マニュアル の 作り方 例

マニュアル

Add: ypasihev16 - Date: 2020-11-26 20:57:25 - Views: 6312 - Clicks: 2371

業務マニュアルを作成するときに面倒なのが手順をスクリーンショットを作成して貼り付ける作業ですよね。 Windowsの画面をキャプチャするには、Alt + マニュアル の 作り方 例 PrtScreenキーでクリップボードに画像を保存してペイントなどの画像加工ソフトで加工するのが一般的です。 しかし、「最初にこのボタンを押して、次にこのボタンを. 業務マニュアルは、どのような分野・業態でも必要な手順書です。本項では、具体的な作成方法と、注意しなけらば行けないポイントをご案内します。 業務マニュアル作成のための準備作業. 転職できる」を武器にする 市場価値に左右されない「自分軸」の作り方. See full list マニュアル の 作り方 例 on liskul. マニュアル作成に時間がかかるのは、作り方が定まっていないから。マニュアルを作るうえでのルールを決め、それに合わせて作れば時間をぐっと短縮できます。 また、ルールが決まっていればどんなマニュアルでもクオリティを維持できるようになるでしょう。 今回は部署にかかわらずマニュアルの作り方がイメージできるよう5つのポイントに分けてみました。以下では例として「新卒社員がマニュアルで電話対応を身に着けるシーン」を想定して解説します。.

わかりやすく理解されやすいマニュアル作成のコツは、わずか「4ステップ」にしたがうことだった。業務手順・説明書など、有効活用されるマニュアル作りのコツをステップごとに徹底解説します。ボクシルでは法人向けSaaSを無料で比較・検討し、『資料請求』できます。ホワイトペーパーや. マニュアル の 作り方 例 まず、業務名と作業名、動作や状態を表す一般名詞を混同しないよう留意する必要があります。(例えば「本社出庫」(名称)と一般名詞としての「出庫」など)その上で、以下の手順で解説するとよいでしょう。 1. マニュアル の 作り方 例 目次(タイトル)の要素を五十音順・アルファベット順に並べ替えるだけでは、索引の意味がありません。 本文中には存在しない場合でもユーザーが想起しそうなキーワードを用意したり、同じ情報を複数の言葉から探すことができるようにするなどの工夫が必要です。. 「マニュアル」という言葉はもともと外来語であるため、日本語でもそのままカタカナ表記で使用されます。日本語では「仕様書」や「取扱説明書」などの言葉が代用されることがありますが、一般的に多くの会社ではそのまま「マニュアル」として使用されています。 ・manual(マニュアル、入門書、必読書、仕様書、説明書) ・handbook(ハンドブック、便覧、手順書、説明書、案内書) ・compendium(入門書、説明書、マニュアル) ・primer(必読書、原典、辞書、見本、マニュアル) ・entering an institute(入門書、取扱説明書、手順書、マニュアル) ・instructions(導入、手順、必読書、マニュアル) ・vade mecum(必読書、携帯書、便覧). 上記で確認した情報をグルーピングしてタイトルを付けます。このタイトルが目次になります。 操作が中心のマニュアルであれば、操作手順やタスクごとに情報を構造化することが適切でしょう。 また、ユーザーの閲覧時の動機・目的や周囲の環境・状況に基づいて、適切なメディア(版型やページ数)を選択することも重要です。. マニュアルの作り方をお話する前に、まずマニュアル人間は良いのか悪いのか、、、? マニュアル人間という言葉は一般的に皮肉として使われますが、私は肯定的にとらえています。. 業務マニュアルの作り方手順書:準備編 「使いやすい業務マニュアル」を作るためには、いきなり書き始めてはいけません。 まずは、業務マニュアルのカバー範囲や構成要素を決めるため、これからご紹介する2つの手順を実行しましょう。.

See full list on bizroute. See full list on biz. いかがでしたでしょうか? マニュアル作成は直接的に利益を生み出しているという実感が薄く、ついつい後回しにしがちです。 しかし、マニュアル化された業務は効率が上がりますし、教育や引継ぎ等の労力も削減できます。コストダウンが見込め、企業全体の利益に直結するので、早めにマニュアル作成の習慣をつけておきましょう。. 接客マニュアルの作り方はこちらの記事でご確認いただけます。 クレームを生まない!お客様を逃がさない!接客マニュアルの作り方. トラブルが発生した場合の対策を、症状と原因、対策を明確にして記載します。 エラーや誤動作などトラブルとして仕様で想定している挙動以外にも、ユーザーが陥りそうな問題について「困ったときは」などの見出しを設けてまとめておきます。. マニュアル作成のポイントやテンプレートをご紹介しましたが、マニュアルには根本的な問題点があります。 作り手: ・膨大な量のマニュアル作成のため、文字数をたくさん打たなければならない ・文章作成の際に自分の主観、感覚などの要素が入ってしまい、しっかりとしたマニュアルが共有されない。 ・マニュアル作成にネガティブなイメージがあり、進んで作成しようとする人がすくなく、憂鬱であること。 ・マニュアルの整理、管理がかなり重労働であること。 ・マニュアルのフォーマットがバラバラになりがち。 などなど 受け手: ・大抵読みづらい ・文字量が多く、理解しづらい このように、マニュアル作成 には根本的な問題があり、作成にも多くの労力を費やすこととなります。そこで活躍してくれるのがTeachme Biz というサービスです。 簡単にマニュアルを作成することができ、文字を動画ベースにすることによって作成者の負担を大幅に減らせるだけでなく、読み手にもわかりやすいマニュアルを見ることができます。 マニュアル の 作り方 例 いままで負担せざるをえなかったコストをTeachme Bizなら二分の一以下に抑えることができます。 今までのマニュアルにかかったコスト(飲食業) ・文書作成、改訂にかかる人件費 約100万円→20万円 ・印刷費 10万円→0円 ・教育費、研修費 800万円→400万円 ・研修集合にかかる交通費 200万円→100万円 + Teachme Biz 利用料 60万円 従来年間合計約1,110万円かかっていたコストを約580万円まで下げることができます。 上記のコストは飲食業の例であり、小売業やサービス業などの企業が導入した場合さらに多くのコストを削減することができます。(例:5,030万円→2,470万円) マニュアルの運用がうまくいき、それにかかるコストが抑えられるTeachme Biz をぜひお試しください。 マニュアル作成 をスマートに行いましょう。 Teachme Bizなら画像や動画を使ったわかりやすいマニュアルを簡単作成 詳細資料をダウンロード. PTA業務に関しては、皆さんそれぞれの考え方があると思いますが、まずはマニュアルが存在するということが重要です。とりあえずのマニュアルが存在すれば、少しずつでも経験が蓄積されていくはずです。 思いがけなくも役員になってしまった方で、引継ぎにマニュアルが無かった方は、次年度の役員さんのためにマニュアルを作ってあげましょうね。 まずは、かんたんなもので充分です!.

製造物責任法(いわゆるPL法)に基づき、ユーザーの身体や財産に危害が及ぶことのないように、警告・注意情報を記載します。 基本的にこの部分は、主に法務部において作成するものなので、ページをあけておくだけにする場合が多いです。. 。 author : 上村典子. 「マニュアル作成のコツ」の記事では業務マニュアルの作り方と運用のコツについてご紹介致しました。 今回のテーマは「手順書の作り方」です。業務マニュアルとの違いも含めて、詳しくお話ししていきますね。 目次 1.

このようにマニュアルがあると、作業が速く、スムーズに運びます。またマニュアルをつくることで作業における無駄を減らすことができ、生産の効率化につながります。 工場内でのマニュアルの作り方とは? マニュアルとは仕事の説明書のようなものです。. ここまで、業務マニュアル(手順書)について詳しく解説してきました。手順書があると、業務かかるコストあらゆるところで減らすことができます。 例えば、部下からの質問に毎回答えていたとします。その場合、部下が質問する手間、回答するまでのタイムラグ、回答する手間といったコストが発生しています。 実際、昇給したり、ポジションが変わったりすると、どんどん仕事が増えていきます。そのため、自分が「なんとかしなくては」となりがちです。 しかし、手順書があれば「これを見てください」の返事で終わります。つまり、質問にかかっていたあらゆるコストを減らせるのです。 ただ、多くの人は業務マニュアルを作りません。その理由は作り方を知らないからです。その結果、業務マニュアルを作成するのは大変そうだと勘違いしています。 実際は、仮運用レベルの手順書を繰り返しブラッシュアップしていくものです。これが本来の業務マニュアルの作成方法です。 一人で頑張るのではなく、業務マニュアルを活かして周囲を協力しあえる環境を作りましょう。. . 拠点長は商品の必要在庫数を「出庫処理」します。 2. 業務用マニュアルの作り方とは? マニュアル作成のポイントからおすすめテンプレートまで紹介 業務マニュアルは業務の整理や退職時の引継書としてだけでなく、仕事の効率化など、さまざまな状況で必要とされます。. 仕事の実行力を大きく引き上げることが可能です。 努力を成果に結ぶ仕組み. 基本となるデザイン(デザインフォーマット作成・イラスト作成ルールの策定)を設計します。 可読性や視認性に配慮し、コストとのバランスも考慮しつつ、製品全体のUXへの貢献という視点も必要になるでしょう。 イラストやレイアウトといったビジュアルのわかりやすさも意識しましょう。. 業務マニュアル(手順書)を作成も大切ですが、仕事を自動化するほうが効果が高いことがあります。 なぜなら、業務マニュアルは人に仕事を委任することが目的だからです。つまり、仕事量は変わらないのです。一方で、自動化すれば仕事量そのものを減らすことができます。 たとえば、在庫管理表の更新や売上の報告書を作成する場合、自動化するのはムズカシイことではありません。以下のとおりマクロを使えば、ボタン一つで報告書を作成できるように設定可能です。 動画で紹介しているのは、エクセルの元データから、複数の伝票を自動作成するサンプルです。エクセルマクロを使って、300件以上の取引データから、取引先ごとに伝票を作成します。 このようなルーティン業務の場合、業務マニュアルを作成するより自動化を目指すほうが効果があります。マクロについては、こちらの記事で紹介していますので、あわせて読んでみてください。 www.

仕事や学校などで作業手順書を作る機会も多いと思います。しかしいざ作ろうとしても、書き方や作り方の方法が分からないという方も多いですよね。こちらの記事では、そんな作業手順書の作り方やテンプレート、コツについて紹介しています。手順書作成に困ったら、ぜひ参考にしてみて. 業務マニュアルの作り方 マニュアル作りの鉄則を踏まえて作ると意外とスムースにできるのが業務マニュアルです。 業務ごとに細分化して作り、それぞれの業務が社内のどの部署と関連があるのか、あるいは外注企業はどこかなどを明記しておくのが. わかりやすいマニュアルには一目でわかるようなデザインが必要です。文字が羅列し何がポイントなのかわかりづらい文章だと読者も読む気がうせてしまいます。ちょっとした工夫をすることでかなり読みやすい文章ができるはずです。 わかりやすくすべき点 ・重要な箇所は赤字や太字などで目につくようにしている ・複雑な説明はイラストや図を使って説明している ・字のサイズを調整し、見やすくしている. まず大枠の業務について概念を解説します。(例:「在庫移管業務」について) 2. 「社内へのマニュアルの作り方」についてですが、これも基本的には先述しました「業務マニュアルの作り方」と同じです。 とにかく「その仕事・作業を初めてする人でも、そのマニュアルを読むことで、その仕事を完全にこなすことができるようにすること」を目的として、図解入り・手順番号を振るなどの「わかりやすいマニュアルの作り方」を工夫することが重要です。. 見せ方1つで大きく変わる!仕事の流れが分かりやすいマニュアルを作るためのポイント&92; ビジネスマンの多くは仕事を部下に教えるときや、業務の引き継ぎのときにマニュアルを作成する機会があると思います。. 昨年の4月、娘の小学校の決まりとして6年間に一回は何かのクラス役員をしなければいけないので、クラスの広報委員に手を上げました。それからクラス委員が集まって、委員長を決めるジャンケンです。 そんなにジャンケンは強い方じゃないのに、なんと25人中で勝ってしまったのです・・・ まぁでも勝ってしまったのは仕方がないので、一年間、PTAの広報委員長を務めました。 やってみると、学校の先生と仲良くなったり、学校に出入りして普段の子ども達の様子を見ることができて、それなりにやって良かったと思っています。 PTAには男手が少ないので、数少ない男手としてお母さんたちにチヤホヤされたのも、ちょっと嬉しかったです^^まぁ利用されているだけなんですが、やっぱりいくつになっても女性からモテるのは嬉しいものですね。男性の保護者の方、やってみてはいかがですか? それはさておき、PTAの役員は毎年変わるので、なかなか経験を蓄積することが難しいなぁと感じました。「去年も同じことに困っていたはずだけどなぁ」と感じたこともしばしば。 もちろん、その年の役員さんが考えて独自色を出していけば良いのですが、毎年決まっていることに関しては、マニュアルがあった方が良いですね。 後任の人のためにもなりますし、マニュアルがあった方が自分が引継ぎをするときにも楽です。 でも、実際にマニュアルを一から作るのは大変だし、正直面倒というところもありますよね。私も本来、この記事は3月頃に書けば良かったのですが、実際に引継ぎをする前日にマニュアルを作ったので、4月になってからの投稿になってしまいました。 もうちょっとマニュアルに書かないといけないこともあったのですが、一旦それなりのマニュアルがあれば、次年度からはそこに付け足していけば良いので、まずはマニュアルが存在するということが重要です。 私は前職で受注センターの業務マニュアルを作ったり、同窓会の幹事マニュアルを作ったことがあるので、マニュアルの作り方に関しては、それなりにノウハウがあります。 これから、実際の作り方を紹介していきますね。. 「一般的に使用されるマニュアルの作り方」について先述してきましたが、まずマニュアルの作り方で大切なポイントは「読者の視点に立って記載する」ということと、「正確な情報・手順を明記する」という2点になります。 上記のポイントに配慮した上で、「初めてその仕事に携わる人でも、そのマニュアルを読めば必ずその仕事をこなすことができるようにすること」がマニュアルの最大の目的となるため、「その仕事・作業内容について、1から10まで(初めから終わりまで)を、しっかり記載しておくこと」が必須の条件となります。.

業務マニュアルは作成したが教えない、または教え方が拙い為にせっかく苦労して作成した業務マニュアルを使って貰えないケースあります。 如何に分かり易いマニュアルでも教えて、そしてその結果を評価することが必要です。 その時、役に立つツールが『インストラクション』です。 *インストラクションとは与えられたり教えられる知識、情報などを教える事。. See full list on navigate-inc. フォーマットが統一してあるとマニュアルの品質が安定し、書きやすく、読みやすさもアップするので、テンプレートを準備します。 業務マニュアルはExcel、PowerPoint、Word等で作成しますがそれぞれ利点が異なりますので 必要とする業務マニュアルに適したソフトを選択してください。. 始めにこのテンプレートでどのような業務マニュアルが作成できるのか例をご紹介します。以下はエクセルで散布図を作る手順を示した手順書です。 テンプレートを利用することで、このようなマニュアルを簡単につくれます。. 業務マニュアル(作業マニュアル・作業手順書)の書き方・作り方の一例としてご参考にしてください。 マニュアル の 作り方 例 文書テンプレートの無料ダウンロード エクセル(Excel)やワード(Word)で作成したビジネス文書・手紙・はがき等の書式・様式・フォーマットです。.

com 業務マニュアルは重要ですが、仕事の種類によっては自動化のほうが効果があります。. 業務マニュアルを作成するときには、上記の手順で作成します。しかし、作成するときには注意点があります。 例えば、見やすさは大切です。実際、文字だらけの手順書だと読んでもらえなくなってしまいます。 そこで、マニュアルを作成するときのい注意点について紹介します。. 業務手順書と聞くと、すべての仕事に対して作成が必要だと考える人がいます。しかし、すべての仕事に業務手順書を作成する必要はありません。 仕事の中には、チェックリストだけ作成しておけばいいものもあります。では、何を基準にして、業務手順書とチェックリストを使い分ければいいのでしょうか。. アマゾン 業務マニュアルの作り方 おすすめ書籍. 作業の起点に配慮せずにマニュアルをつくると、以下のような記述がされてしまうことがあります。 1. マニュアルに記載する情報は実際の作業だけでなく、作業の目的・取り組む姿勢・ケーススタディなどの具体例等も追加されます。 全ての情報をごちゃまぜにせず、構成を整えて理解しやすくしておきましょう。. 業務マニュアルを作るなら、まずフローチャートを作らないといけない、そう多くの方が思い込んでいるように思います。 実際、この業務マニュアルTipsも「業務フロー図」関連記事へのアクセスが最も多いので、い. See full list on kagurazaka-editors.

See full list on driver-times. See full list on kantan-shikaku. 業務マニュアルを作るためにはWho(だれが)When(いつ)、Where(どこで)、What(なにを)、Why(なぜ)、How(どのように)といったことを明確にしておく必要があります。これを5W1Hといいます。 業務マニュアルに必要な基本的な項目は下記のとおりです。 1)概念(方針、商品構成、システム構成、関連法令等) 2)処理手順(仕事のフロー図、処理の仕方、帳票、注意事項) 3)基準(品質基準、判断基準、関連規定等) マニュアルを作成する事により、業務が標準化され、処理手順、処理に際しての決裁権限や取扱いルールなどが誰もが理解できる「見える化」を図る事ができ、初心者が担当しても同質な業務結果が得られます。 理想は”小学生でもわかる!業務マニュアル”です!. 、 もし経験のない人が何の説明もなしにこれを読んだら、わけがわからないと思います。 特に、社内のベテランの人がマニュアルをつくる場合、長年その作業名に慣れ親しみ、名称と作業内容が一体化しているため、作業の起点について無頓着になることがあるようです。 本社から見ているのか、現場から見ているのか、顧客側から見ているのか、社内から見ているのか. See full list on fastclassinfo. jp/doc/category/292/ jp/doc/category/175/ jp/doc/category/275/ ワード・パワーポイント・エクセル でのマニュアルテンプレートが利用可能となっています。 ワードでは約26種類ものテンプレートがあり、「考え方・行動基準」のまとめ表や「労務・庶務業務マニュアル」などのテンプレートが利用できます。 パワーポイント版では主に操作マニュアルを中心としたテンプレートがあります。 エクセル版では点検や確認を目的としたマニュアルが用意されています。たとえば「仕事の段取りシート」や「目標チャレンジシート」などがあります。.

考え方のところで書きましたが、アバウトで良いので、そんなに深く考えることなく作りはじめましょう。 「迷わず作れよ、作れば分かるさ」の精神です。 また、書類の見た目にもこだわる必要はありません。PTAに関わる人には、いろんな人がいますので、中にはエクセルをほとんど触ったことがない人もいます。そういう人でも手が加えられるように、できるだけ素のままの方が、むしろ良いと思います。 これから、私が作った例をもとに紹介していきますね。. 業務マニュアルに記載すべき内容は基本の業務手順書の他に業務が円滑に進めことができるように 帳票等の標準サンプル、業務要領書、例外処理対応書、対応事例集、チックリスト を準備しておく。. . 美容サロン的「マニュアルの作り方」 マニュアルと聞くと、 ”無機質で暖かみがないもの”というイメージが.

マニュアルというのは基本的に、「その仕事の理念や手順について、誰でもわかるように明記した説明書」のようなものであり、特定の仕事・作業を行なう人(あるいは複数人)にとっては「その仕事・作業のハウトゥやお手本になる内容の書面」となります。 一般的に仕事に就き、そこで管理職やそれに近い立場に就いた場合にはこの「マニュアル作り」を一任されることがあるため、あらかじめマニュアルの作り方をしっかり学んでおくとよいでしょう。 まずマニュアルの作り方で最も大切なことは、「自分だけがわかる内容を書かない・誰にでもわかりやすい内容を書く」というもので、そのためには言葉選びはもとより「簡潔に明記すること」が非常に重要になります。. 」といった説明の文書と矢印を挿入するのが結構手間です。 そういった場合には、専用のスクリーンショットソフトを使用すると簡単に矢印付きの画像を作成できます。. See full list on takuminotie. まず考え方として、PTAのマニュアルはアバウトで良いと思います。何かの取扱説明書のように、こと細かく手順を説明するより、やる事が一覧で分かるようなリスト形式にする方が良いでしょう。 どうせ毎年、人が変わればやり方も変わるのです。学校の方も(公立学校であれば)毎年、人事異動で先生方も変わっていくのです。 なので、あまり細かくマニュアルを作っても無駄になります。最低限やらないといけないことが分かるもので充分です。 アバウトなのがPTAの良いところでもあるので、分からなかったら電話で問い合わせしてもらえば良いし、その年独自のルールを作ってもらっても良いという気構えで大丈夫だと思います。 (この辺は、その学校のPTAの雰囲気もあると思いますけど).

こちらではマニュアル作成に使えるサービスやツールをご紹介します。 マニュアル作成のメリットを分かっていながらも、作成に着手できていないという方も少なくありません。「作り方がわからない」という方は今回の記事を参考にしていただければと思います。 しかし「人手不足」が原因の場合、作り方を知っているだけでは解決が難しいです。特に中小企業の場合ですと複数の業務を兼務している方が多く、マニュアル作成に時間が割けないということも珍しくありません。 サービスやツールを使って、楽にマニュアルを作る方法を検討してみてはいかがでしょうか。数あるマニュアル作成サービスやツールの中から、5つを厳選してご紹介しています。. あるかもしれません。 ですが「血の通ったマニュアル」を作ることで. com/ja-JP/templates-for-Word com/ja-JP/templates-for-Word com/ja-JP/templates-for-Word ワード・パワーポイント・エクセル の開発元である Microsoft社 が提供しているテンプレート集です。 ワード版ではパーティーの招待状や一週間の時間割表、ビジネスレターや請求書などがあります。 パワーポイント版では主に背景のデザインが多く用意されています。たとえば「生鮮食品のプレゼンテーション」や「ビジネスコントラストプレゼンテーション」などがあります。 エクセル版では主に数字を扱った業務のテンプレートが多く用意されています。たとえば「業務経費報告書」や「クレジットカード支払い計算シート」などがあります。. わかりやすいマニュアルをつくるためには当然読者にわかりやすくしなければなりません。読者とはつまりマニュアルに書かれたことを操作する人であり、実行する人でもあります。 マニュアルを使う人の視点が欠落してしまうと、マニュアルはわかりにくいものとなってしまいます。読み手にどれだけ簡潔にわかりやすく伝えられるかを考えるためには、読者の視点というものを忘れてはいけません。. では、作業名をどのように設定したらよいのでしょうか。 基本的には、まず作業を定義づけてから名称をつけるとよいと思います。その際、仕事は入れ子になっているので、できるだけ大枠のくくりから定義づけ、名称をつけていくようにします。 先の例で言うと、本社と拠点間で行われる一連の作業のまとまりを1業務ととらえ、その内容を定義づけます。例えば「拠点からの依頼により、本社倉庫から拠点倉庫へ商品在庫を移管する業務」と定義しましょう。しかしこれは名称としては長すぎるので、その定義を端的に表すような名前をつけます。この場合は、例えば「在庫移管業務」などといったものが適切でしょう。 このとき「出庫処理業務」などのように、ある作業主体だけに依存するような名称は避けた方が無難です。 そうして、業務の中で発生する個々の作業名についても、まず定義を明らかにした上で名称をつけます。できるだけ起点と動作をセットにした名称にするとよいでしょう。例えば、拠点が本社に出庫依頼することを「在庫移管依頼」、本社から出庫する作業を「本社出庫」、拠点倉庫に入庫された商品を確認する処理は「拠点入庫確認」、などといった具合です。ちなみに、営業員が拠点倉庫から商品を出庫する処理は「拠点出庫」などとするのが適当と思われますが、これは在庫移管業務とは直接関係のない作業ですので、マニュアル上は切り分けて考えた方がよいでしょう。.

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